Internauci ufają opiniom

Wyniki badania "Word-of-Mouth the Most Powerful Selling Tool" przeprowadzonego w tym roku przez firmę Nielsen pokazały, że najwięcej osób (90%) ufa opiniom znajomych na temat produktów i usług. Ze zdaniem internautów zaś liczy się aż 70%, przy czym zdobycie zaufania przez firmę oznacza większe szanse na skorzystanie z jej oferty nawet mimo ceny wyższej niż u konkurencji.

Rekomendacje innych osób okazują się być dużo bardziej skuteczne niż reklama w telewizji, gazetach czy też bannery na stronach internetowych, które generalnie wzbudzają mniejsze zaufanie ze względu na ich oznaczenie jako reklamy. Fakt ten wykorzystują portale takie jak TwojFachowiec.net, które umożliwiają wystawianie ocen i opinii o usługodawcach, dostarczając w ten sposób pełnych informacji na ich temat. Dzięki temu użytkownicy poszukujący zleceniobiorcy są w stanie porównać nie tylko oferty i dotychczasowe realizacje fachowców, ale także mogą zapoznać się z komentarzami dodanymi przez ich dotychczasowych klientów.

Internauci szukają opinii o niemal wszystkich rodzajach produktów i usług, a znaleźć je mogą nie tylko na portalach, ale także na blogach i forach dyskusyjnych. Bardzo często mają one ogromne znaczenie przy podejmowaniu ostatecznej decyzji o dokonaniu zakupu lub też skorzystaniu z danej oferty. Ma to wpływ na strategie usługodawców decydujących się na reklamę w Internecie, którzy nie ograniczają się do zamieszczenia swojej oferty w serwisach ogłoszeniowych, ale także proszą klientów o wystawienie im opinii. W ten sposób docierają do szerokiego grona osób zainteresowanych ich usługami, kreując w ten sposób swój wizerunek i budując zaufanie.

12.09.2009